和田式陽転エデュケーターのmiekoです。
昨日に引き続き、営業コンサルタントの菊原智明さんのブログから。
「辛い経験もそのままにしておくと、なかなか忘れられないし、トラウマになったりする。そんな時は何かの形にすると良い形で割り切る事が出来る。
その経験をいかし、お役立ち情報にする。お役立ち情報を書く事は癒しである。
発生してしまったクレームはまず全力で対処する。その後はしっかり形に残し、自分の武器にする。」
10年近く前、服を買った時、レシートに「クレームがあったらお知らせ下さい。クレームは宝です。」と書いてあった。
新聞を見ていたら、その会社がアパレルで新卒者の入りたい会社No.1になっていた。
当時はあまり知られていなかったと思う。
～今日のよかった～
「つらいは宝」
よかった！
クレーム（辛い事）は武器（宝）になる。
そして形にすると癒される。
◎いい事ばっかだね～！！！
